Vos questions
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de faire appel à QR Informatique. Une autre question ? Contactez-moi.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le diagnostic et le devis sont gratuits. Seul cas particulier : si un démontage de l'appareil est nécessaire pour établir le devis, un forfait de 25 € s'applique — il est déduit si vous acceptez le devis.
Quelle est votre zone d'intervention ?
Je suis basé à Ciney et j'interviens à domicile dans toute la Wallonie. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon la distance.
Sous quel délai intervenez-vous ?
Je m'efforce d'intervenir sous 24h pour les urgences. Pour les autres demandes, nous convenons ensemble d'une date et d'un horaire.
Quelles sont les garanties ?
La garantie de 2 ans porte uniquement sur les pièces et le matériel fournis. Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de 2 ans et les produits d'occasion de 1 an, selon les conditions générales.
Comment se passe le paiement ?
La somme est exigible le jour du déplacement ou à la remise du matériel réparé. Pour une commande de pièces ou de matériel, un acompte de 35 % (minimum 20 €) peut être demandé.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Le client reste responsable de la sauvegarde de ses données. Je prends toutes les précautions d'usage, et je propose aussi des services de sauvegarde, de récupération (jusqu'en salle blanche partenaire) et d'effacement certifié.
Un disque dur est tombé en panne, pouvez-vous récupérer mes données ?
Pour un disque fonctionnel ou une suppression accidentelle, la récupération se fait souvent en atelier. Pour un support physiquement endommagé, je passe par mon laboratoire partenaire en salle blanche. Surtout : n'alimentez pas un disque qui fait des bruits anormaux et ne l'ouvrez pas vous-même.
Intervenez-vous aussi pour les professionnels ?
Oui, particuliers comme professionnels. Je propose notamment serveurs NAS, solutions VOIP, maintenance et développement d'applications sur mesure.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Posez-moi votre question directement, je vous réponds rapidement.